我们正处于业务系统转型之中。 在过去的 3-5 年中,越来越多的企业正在向 基于云的业务系统.我们不会讨论为什么,那艘船已经航行了。与旧的客户端-服务器/内部部署前辈相比,云应用程序更便宜、更可靠且更易于维护。相反,现在重要的是如何筛选无数的云业务应用程序以选择适合您组织的应用程序。

明确地说,这些是信息时代每个企业都需要的 ERP、CRM、商业智能和其他业务应用程序。企业在尝试查找和评估这些云应用程序时可能会感到困惑。在企业提出的众多问题中,“此应用程序是否连接到我正在使用的其他业务应用程序?”答案通常取决于企业是否愿意花一些钱来开发集成。这是值得做一些功课的地方。当今云应用程序的互操作性是留给“软件”行业克服的最大障碍。这就是为什么每个企业在评估新的云应用程序时都需要问这个问题的原因。

建立强大的技术基础

因此,让我们谈谈为您的基于云的业务系统基础架构构建强大的基础。如果有一个单一的云业务平台可以支持您运营的方方面面会怎样?后台到前台,停车场到装卸码头?一个从头开始构建的平台,旨在促进其应用程序之间的互操作性。这听起来是个不错的起点吧?有趣的是,在您阅读本文时,您的企业可能已经在此平台上使用了一两个应用程序。我说的是微软的商业云。

一切开始的地方

2018 年,亚马逊和微软合计占所有云平台收入的 75% 以上,估计接近 1800 亿美元,并且还在急剧增长。 Microsoft 的业务云是其作为云解决方案提供商取得成功的根源。

微软于 2010 年推出了第一代商务云,推出了 Office 365。最初的产品使企业能够使用 Exchange Online 托管电子邮件、使用 SharePoint Online 存储文档并管理他们最喜欢的 MS Office 应用程序的许可,例如如 Word、Excel 和 Outlook。从早期开始,Microsoft 就不断在其业务云上投资数十亿美元,使其成为最大、最全面的业务平台,无人能及。如今,一家利用 Microsoft 业务云的企业可以访问:

  • 托管服务,例如 Exchange、Skype VOIP(电信)
  • 文档存储 – SharePoint Online、OneDrive for Business
  • 协作工具——Microsoft Teams、Skype for Business、Yammer
  • MS Office – Word、Excel、PowerPoint、OneNote
  • Outlook – Outlook 邮件、Outlook 日历、Microsoft Planner
  • 现场服务管理
  • 专业服务自动化 (PSA)
  • 营销
  • 商业智能 – Microsoft Power BI
  • Dynamics 365 – 财务 (ERP)、销售 (CRM)、服务 (CRM)

而这只是部分清单!

但是,我们为什么不关注企业最担心的问题。

帮助您的企业取得胜利的 3 个基本业务功能

“三大巨头”,即管理与客户的关系、与员工的关系以及赚钱和盈利的能力。如果企业在任何时候都检查了这三点,他们可能会认为自己“胜利了”。那么 Microsoft 的带有 Office 365 和 Dynamics 365 的商业云如何帮助企业控制这些要点呢?嗯……像这样:

1. 管理客户关系

首先,如果有任何企业关心其与客户和客户的关系,那么客户关系管理 (CRM) 解决方案是一个至关重要的应用程序。 Dynamics 365 for Customer Engagement 是 Microsoft 的 CRM 解决方案,可以说是当今市场上最强大且易于使用的 CRM 解决方案。像 Dynamics 365 这样的 CRM 系统有助于让您的员工和业务流程保持同步,并专注于为您的客户和客户提供最好的服务。 CRM 成为您所有与客户相关的事情的记录系统,充当衡量客户体验和关系的音叉。除了跟踪明显的销售交易、客户服务问题和其他客户详细信息,Dynamics 365 还可以帮助您跟踪重要的后台需求,例如合同管理或管理项目。在早期搜索工作中经常错过的一点。将 Dynamics 365 视为一个运营平台,而不仅仅是一个出色的销售和营销工具。

微软动态 365 – 智能业务应用程序

重新构想业务流程以在组织内实现数字化转型。该视频展示了 微软动态 365 如何将 CRM 和 ERP 功能统一到智能应用程序中,这些应用程序在营销、销售、运营、客户服务和现场服务之间无缝协作。它还展示了 Office 365 的无缝集成,以及将 HoloLens 和 IoT 设备与 Dynamics 365 结合使用时,您的企业可以实现的目标——所有这些都可以帮助您以新的方式吸引客户、授权员工、优化运营和改造您的产品和服务。

2. 管理员工关系

但是企业如何改善与员工的关系呢?除了明显的“付给他们更多”的回应之外,大多数员工会告诉你,获得他们需要的正确工具来更快/更容易/更有效地完成工作是最重要的。具体来说,如今最常被要求的工具是那些支持更好的团队沟通和协作的工具……

“每次他需要将材料运送到工作现场时,贝蒂都不得不向仓库中的汤姆发送电子邮件,这让他感到厌烦。”

这就是 Office 365 真正开始发光的地方。它不仅可以处理您的电子邮件,还可以处理您的 Office 应用程序和文档,借助 Microsoft Teams,Office 365 还为您的员工提供了一种新的协作方式。在没有电子邮件、走廊讨论或众所周知的周五 5 点 45 分的最后一刻会议的情况下一起工作。 Microsoft Teams 使您的员工能够密切关注每个人在项目、工作或任务中所做的事情或与客户一起做的事情。更好的是,由于 Office 365 和 Dynamics 365 的内置互操作性,您可以将 Microsoft Teams 连接到您的 Dynamics 365 (CRM),以便所有活动在两个系统之间保持同步,从而提供您的客户、工作的最完整视图或项目尽可能。现在 Betty 不必再给 Tom 发送电子邮件了,Tom 会自动收到通知,因为他正在使用 MS Teams 来跟踪工作进度。 Microsoft 的 Office 365 和 Dynamics 365 解决方案可以结合在一起,为您的客户和员工提供最佳支持!

Microsoft Teams:基础与超越

Microsoft Teams 是 Office 365 中基于聊天的工作区,它是协作中心,提供对团队协作所需的所有信息的安全访问。在此视频中,Microsoft 演示了 Teams 可以使用频道将您的同事聚集在一起聊天、通话、开会和存储共享文件。

3. 优化销售效率

但是数字呢?这一切都很好,但归根结底,对底线有什么影响。并不是暗示它会印钱,但 Microsoft 的商业智能解决方案 Power BI 可以帮助您确保保持盈利。作为 Microsoft 业务云的最新成员,Power BI 是 Microsoft 对您需要博士学位的旧报告编写软件的回答。使用。作为下一代基于云的商业智能工具,Power BI 建立在 Microsoft 的 Cortana 智能套件之上,提供强大的机器学习算法,可以告诉您应该关注哪些重要的业务趋势。没错,一个报告工具可以告诉您可能需要解决哪些收入或其他业务趋势。

Power BI 可以托管或直接连接到一个或多个数据源,并允许用户轻松创建引人注目的报告、视觉效果/图形,并将它们添加到可以共享给其他用户的仪表板。再次,由于内置的​​ Office/Dynamics 365 互操作性,Power BI 可以直接连接到您的 Dynamics 365 (CRM) 并检索数据,例如销售或服务指标、客户数量和摘要,或者查看系统中的用户活动。然后,在创建 Power BI 仪表板后,您可以轻松地在 Dynamics 365 中显示相同的仪表板。

Microsoft Power BI:现代和企业的未来

在此视频中,Microsoft 演示了 Power BI 中可用的最新功能,并讨论了接下来会发生什么。本次会议涵盖 Power BI 统一现代和企业 BI 以及扩展大数据自助服务 BI 的愿景。 Power BI 通过赋予分析师权力和支持敏捷的企业 BI,使客户能够在其组织中构建数据文化。

像这样的 Microsoft 业务云用例应该是任何希望采用基于云的业务系统基础架构的企业的目标。大多数企业都会同意,今天的企业仍有许多其他挑战需要解决。最好与像 LBMC 技术解决方案 这样的技术公司合作,它们可以帮助您浏览和评估越来越多的云解决方案。作为 Microsoft 金牌合作伙伴,LBMC 技术解决方案 拥有丰富的经验,可帮助您最大限度地发挥 Microsoft 业务云的优势。

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