成为 Microsoft 客户是一个激动人心的时刻。如果您收听 微软的商业应用虚拟启动活动 这发生在 2019 年 10 月 10 日,您坐在前排的座位上见证了微软历史上最大的发布浪潮之一。通过 Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform 的 400 多个新特性更新和功能,任何规模的企业都有巨大的机会利用这些业务流程应用程序来转变其组织。

由于要涵盖的内容太多,没有时间提及 Dynamics 365 客户参与应用程序的具体更新。这些应用程序为企业提供了更有效地交互和管理与客户互动所需的工具。这些应用包括:
• Dynamics 365 for Sales
• Dynamics 365 关系销售
• 用于客户服务的 Dynamics 365
• 用于现场服务的 Dynamics 365
• 项目服务自动化
• Dynamics 365 营销

Dynamics 365 Customer Engagement 应用程序可帮助您的企业提高销售收入、提供卓越的服务、管理移动劳动力以及支持营销自动化和项目管理。

Dynamics 365 的 7 个最显着的功能更新

什么软件买球许多客户都在使用这些宝贵的 Dynamics 365 应用程序,因此,LBMC 技术解决方案 的咨询人员创建了一份最显着的七大功能更新列表与您分享:

1. Dynamics 365 for Sales:名片扫描

为了节省手动输入联系人的时间,新的名片扫描功能使专业人士能够使用手机捕捉名片图像并直接在 Dynamics 365 Mobile 或 Web Apps 中创建新记录。注意:此功能仅在统一接口中可用。


Dynamics 365 Sales 功能:名片扫描

2. Dynamics 365 for Sales:简化的潜在客户管理体验

为了帮助客户最大限度地提高生产力,Microsoft 引入了与潜在客户管理相关的新功能,使销售代表能够对潜在客户进行资格审查,并将其快速转移到销售周期的下一个阶段。我们最喜欢的是用于确定潜在客户资格的新选项。输入/确认新潜在客户时,将显示提示,允许用户将潜在客户转换为客户、联系人或机会或这些记录的任意组合。


Dynamics 365 Sales 功能:简化的潜在客户管理

3. Dynamics 365 Sales:LinkedIn Sales Navigator 集成增强

为了使销售专业人员能够推动与买家进行更个性化和更有意义的互动,Microsoft 关系销售解决方案将 LinkedIn Sales Navigator 和 Dynamics 365 Sales 结合在一起,使销售代表能够从 Dynamics 365 Sales 实体内撰写和发送 InMail。此外,来自 LinkedIn 的个人资料图片现在将在 Dynamics 365 Sales 中可用,以帮助卖家更轻松地识别联系人。

Microsoft 将继续扩展这些功能,添加这些计划于 2019 年 11 月推出的功能:

  • 从 D365 中查看 LinkedIn 联系人资料
  • 从 D365 内发送 InMail
  • InMails 将显示在 D365 CE 活动时间线中
  • 将LinkedIn个人资料照片同步到D365 CE,并将其设置为联系人记录图片。
  • 验证联系人数据——当有人改变工作或角色时,D365 CE 可以直接更新。

4. Dynamics 365 Sales:增强添加或编辑机会/报价/订单/发票产品的体验

Dynamics 365 Sales 中最耗时的任务之一(添加产品)变得更加容易。此功能的增强允许销售人员在任何订单项上选择产品,从而提高工作效率并消除上下文切换,从而有助于改善搜索和过滤体验。此外,根据 Dynamics 365 CE 管理员选择的选项,销售人员很快将能够一次添加多个产品/行项目,并添加带有或不带有价目表的产品。


Dynamics 365 Sales 功能:价目表可选

5. Dynamics 365 Sales:机会自定义关闭对话框

许多 D365 用户的普遍要求是,微软现在添加了修改机会关闭对话框赢得和丢失对话框的功能,这些对话框在关闭交易时提示用户。 D365 CE 管理员现在可以通过在标准体验或新的自定义表单体验之间进行选择来定制此对话框。


Dynamics 365 Sales:自定义关闭对话框

6. Dynamics 365 Sales:Microsoft Teams 集成增强功能

新的增强功能有助于在不离开 Dynamics 365 应用程序的情况下将 Dynamics 365 记录连接到 Teams 频道 – 从 D365 CE 记录页面创建 Teams 频道、跨 Teams 和 D365 CE 共享文件、基于 D365 记录所有权在 Teams 中提供的成员推荐等等!

7. 服务代理的指导性支持脚本 - 2020 年 1 月可用

D365 CE 管理员旨在帮助应对人员和流程中的流失,很快将能够创建和配置脚本,旨在为支持代表提供分步指导,帮助他们处理支持案例。

有问题吗?有关其他信息或安排时间讨论如何在您的 Dynamics 365 环境中部署这些新特性和功能,请联系 LBMC 技术解决方案。

发布计划

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2019 年发布第 2 波计划

Microsoft Power Platform 发布计划